Une pièce moka brocante, c’est toute l’âme de l’ancien, d’un objet ou d’un meuble qui a son histoire, son vécu et qui a fait du chemin pour se retrouver désormais chez vous. Cette pièce aura certainement des accrocs, un bois griffé, une peinture écaillée, un métal creusé… c’est tout ce qui fait le charme du vintage. Il possible toutefois qu’elle ne corresponde pas à vos attentes. Si tel était le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de la livraison pour nous retourner les articles concernés à vos frais et dans leur emballage d’origine. Dès réception de vos articles et après contrôle* de notre équipe, moka brocante s’engage à vous rembourser l’intégralité de votre commande par virement bancaire.

Votre droit de rétractation* est nul en cas de :

• Article et/ou emballage endommagé
• Article incomplet
• Absence de l’emballage d’origine

Si vous recevez malheureusement l’article cassé, vous devez impérativement suivre les modalités :

1. Le signaler lors de la livraison
2. Revenir vers nos services afin de nous signaler la casse avec des photos illustrant explicitement le propos
3. De là, il pourra demander le renvoi du produit ou non. Si l’on souhaite le renvoi, nous vous rembourserons dès confirmation de l’expédition du produit. Si non, vous pourrez être remboursé immédiatement.

Si l’article arrive partiellement cassé mais reste utilisable, un geste commercial pourra vous être octroyé en fonction de la gravité de la casse.

Exemples :

• Si vous recevez un lot de 6 assiettes comportant l’un d’elle cassée, vous serez remboursé d’1/6ème du prix du produit.
• Si le pied d’une chaise est cassé, le vendeur décidera du montant à rembourser. Vous pourrez également nous faire passer un devis de réparation mais la prise en charge maximum se fera à hauteur du produit.

Pour toute autre question concernant notre politique de retours, la livraison ou le paiement en ligne, n’hésitez pas à nous contacter par mail à help@moka-brocante.com.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 5 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via LA POSTE / DPD avec un numéro de suivi.

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Pour les meubles et autres articles HORS FORMAT, le délais de livraison peut varier entre 3 & 8 semaines en fonction de la tournée de notre transporteur. Nous travaillons avec TAXI MEUBLE (France)  et  EUROSENDER (Etranger).
Toutes ces livraisons HORS FORMAT (Nantes ou France métropolitaine) sont effectuées en bas du domicile (sur le trottoir). Le transporteur n’est pas tenu d’acheminer le produit jusqu’au domicile ni d’assembler le meuble le cas échéant.